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Política de privacidad

Cómo cuidamos tus datos personales. Actualizada el 14 de octubre de 2026.

En Don Lucio Café cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recogemos en donluciocafe.com, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Don Lucio Café es el responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio y de sus canales de contacto.

2. Qué datos recogemos

  • Formulario de clientes nuevos (descuento del 10%): nombre completo, celular, ciudad y, si quieres, correo electrónico.
  • Pedidos por WhatsApp: los datos que nos escribas para coordinar tu pedido, como producto, cantidad, dirección y ciudad de entrega.
  • Datos técnicos: como en cualquier sitio web, el servidor de alojamiento puede registrar la dirección IP y datos básicos de la visita por razones de seguridad y funcionamiento.

No recogemos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.

3. Para qué usamos tus datos

  • Registrarte como cliente nuevo y aplicar el descuento del 10%.
  • Atender, confirmar y entregar tus pedidos, y contactarte sobre ellos.
  • Responder tus preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
  • Cumplir obligaciones legales y de atención al consumidor.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

4. Cómo funciona el formulario

Este sitio no guarda en su servidor lo que escribes en el formulario. Al enviarlo se abre WhatsApp con un mensaje que contiene tus datos; el mensaje llega a Don Lucio Café solo cuando tú lo envías. Desde ese momento, los datos quedan en la conversación de WhatsApp de Don Lucio Café.

5. Tu autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al escribirnos por WhatsApp para hacer un pedido, nos autorizas de forma previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades de esta política. Puedes revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

6. Terceros que intervienen

  • WhatsApp (Meta): medio por el que recibimos pedidos y registros. Trata tus datos según sus propias políticas.
  • Hostinger: proveedor que aloja este sitio web.
  • Google Maps: el mapa de la finca solo se carga cuando pulsas «Ver el mapa aquí». En ese momento Google puede recibir tu dirección IP y usar cookies, según su política de privacidad.
  • Instagram y Facebook: los enlaces a nuestras redes te llevan a sitios de terceros con sus propias políticas.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían transferirse o transmitirse al exterior con las medidas que exige la ley.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Solo guarda en tu navegador dos indicadores que no contienen datos personales: uno para recordar que ya te registraste como cliente nuevo y mostrar el descuento, y otro para no repetir la pantalla de bienvenida durante tu visita. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp a cualquiera de los números de la sección 1, o al correo donluciocafe@gmail.com, indicando tu nombre, tu celular y lo que necesitas (consulta, actualización, reclamo o eliminación). Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según lo permite la ley.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

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