Estos términos explican cómo funciona donluciocafe.com y cómo compras café Don Lucio. Al usar el sitio o hacer un pedido, aceptas lo que dicen aquí.
1. Quiénes somos
Don Lucio Café es una marca colombiana de café de altura de Cundinamarca. Cultivamos, procesamos y comercializamos café.
- Razón social: Don Lucio Café
- Dirección: Diagonal 77B 123A-43, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: donluciocafe@gmail.com
- WhatsApp: 315 338 3205 y 311 855 4242
2. Productos
Vendemos café tostado, variedad Castillo, tostión alta, en grano o molido, en bolsas de 250 g y 500 g. El producto cuenta con Notificación Sanitaria del INVIMA NSA-0008647-2020. Las fotos son de referencia: el color de la bolsa puede variar según disponibilidad.
3. Cómo se hace un pedido
Los pedidos se hacen por WhatsApp. El armador de pedidos de este sitio calcula un valor estimado y abre un mensaje con tu pedido, pero el pedido solo se considera aceptado cuando Don Lucio Café lo confirma por WhatsApp, según disponibilidad.
4. Precios
- Los precios están en pesos colombianos (COP).
- No incluyen gastos de envío. Te informamos su valor por WhatsApp antes de que confirmes el pedido.
- Los precios pueden cambiar. Aplica el precio que te confirmemos al aceptar tu pedido.
5. Descuento del 10% para clientes nuevos
Es para clientes nuevos, es decir, para quienes aún no han comprado. Se solicita con el formulario de registro y se confirma por WhatsApp. Se aplica al valor del café, no al envío. Don Lucio Café puede modificar o terminar esta promoción sin afectar los pedidos ya confirmados.
6. Pagos y envíos
La forma de pago, los tiempos y el valor del envío se acuerdan por WhatsApp para cada pedido. Al recibir tu pedido, revisa que la bolsa esté en buen estado y que corresponda a lo que pediste.
7. Garantía, cambios y retracto
- Garantía: si el producto llega con defectos de calidad o no corresponde con tu pedido, aplican la garantía legal y tus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011). Escríbenos por WhatsApp con una foto y los datos de tu pedido.
- Retracto: en compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, salvo las excepciones que establece la ley, entre ellas los bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
8. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos por WhatsApp o al correo donluciocafe@gmail.com y atenderemos tu solicitud lo antes posible. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor.
9. Información sobre el café y la salud
Los textos sobre beneficios del café son informativos y no reemplazan el consejo de un profesional de la salud. Si estás embarazada, tienes hipertensión o eres sensible a la cafeína, consulta a tu médico.
10. Contenido del sitio
El nombre, el logo, los textos, las fotos y los videos de este sitio pertenecen a Don Lucio Café y no pueden usarse sin autorización. Si apareces en una foto o video de un evento en la finca y quieres que lo retiremos, escríbenos por WhatsApp.
11. Servicios de terceros
Este sitio enlaza o usa servicios de terceros, como WhatsApp, Google Maps, Instagram y Facebook, que tienen sus propios términos y políticas. Consulta nuestra política de privacidad para saber cómo tratamos tus datos.
12. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Podemos actualizarlos y publicaremos la versión vigente en esta página.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.